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“e江南”直达巴士
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乘客须知
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 常见问题
 乘车须知

常见问题

(1)”e江南”直达巴士平台及”e江南”直达巴士基本问题
Q:”e江南”直达巴士平台可提供哪些服务?
A:”e江南”直达巴士平台运营初期以”e江南”直达巴士预订为主。
Q:如何访问”e江南”直达巴士平台?
A:可通过以下途径:在南京新普京娱乐网(/)和8684公交网(http://www.8684.cn/)首页设有”e江南”直达巴士平台的链接。
Q:”e江南”直达巴士主要有哪些优点?
A:”e江南”直达巴士可以走公交专用道,具备优先通行的优势;采用一站直达、优价优质的服务方式;使用配备空调和车载Wi-Fi的公交车;价格优惠,费用低于自驾车。为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。
Q:”e江南”直达巴士的开行时间?
A:目前,”e江南”直达巴士仅在工作日开行,国家法定公休日、节假日不发车。每条线路、车次的具体开行时间请参考相关线路、车次的详细介绍。
Q:”e江南”直达巴士的收费标准是什么?
A:每人每乘次收费标准:20公里以内(含)2元,每增加5公里以内(含)增加1元。预订费用=每乘次单价×乘坐天数。
Q:”e江南”直达巴士如何预订?能否即时乘坐?
A:”e江南”直达巴士采用预付费的方式,需在”e江南”直达巴士平台进行网上支付。”e江南”直达巴士目前暂不支持即时乘坐。
Q:如果没有填写真实个人信息或没有及时更新信息,会有什么影响?
A:若不正确填写手机号码或其他个人信息,将无法获取短信凭证及班车相关信息,影响您乘坐”e江南”直达巴士。

(2)出行需求调查常见问题:
Q:为什么要进行出行需求调查?
A:”e江南”直达巴士的需求调查是开行”e江南”直达巴士的基础工作,以便我们能够更准确地了解乘客出行需求,更科学地设计”e江南”直达巴士线路,满足乘客出行需要。
Q:出行需求调查和”e江南”直达巴士开行的关系是什么?
A:通过出行需求调查,我们能够更准确地了解乘客需求,根据调查结果,我们会选择地点、路由、时间相对集中的出行需求,结合沿线公交专用道和快速交通走廊资源,设计”e江南”直达巴士线路。
Q:哪些人可参与出行需求调查?
A:注册用户和非注册用户均可参与出行需求调查。
(3)预订乘坐常见问题:
Q:如何了解”e江南”直达巴士的具体路由、设站、发车时间等信息?
A:在”e江南”直达巴士平台相应班车线路页面的“班车介绍”、“班车信息”等页面均有”e江南”直达巴士详细的属性信息。
Q:招募线路何时开行?
A:招募线路的开行日期视客源招募情况决定。每月20日每辆车预订人数达到30人(最高预定量为50人)后,下个自然月开通,确定开通后可继续预订,满员为止。当预订座位人数没有达到30人时,则取消该条线路。
Q:如何获取招募线路的开行信息?
A:当订购人数达到30人时,”e江南”直达巴士平台将通过短信通知具体的班车开行日期,请留意手机短信信息。开行日期也将在”e江南”直达巴士平台相应线路页面的“开行日期”中显示。
Q:“新线招募”版中,为什么有些线路会“暂停招募”?
A:对于已定开行的”e江南”直达巴士线路,开行日前2天暂停乘客招募。在此期间,公司将根据预订乘客人数,安排运力,组织运营。
Q:我可以给别人预订吗?
A:可以。每个注册用户一次最多可给5人预订,预订时需填写所有乘车人的手机号等必要信息,以便接收短信乘车凭证。
(4)网上支付常见问题:
Q:”e江南”直达巴士平台支持哪些网上支付方式?
A:目前支持支付宝
Q:网上支付需在多长时间内完成?
A:需在订单提交后30分钟内完成支付,否则订单无效。
Q:支付成功后,系统将如何提示用户?
A:支付成功后,系统将自动向用户发送手机短信。同时,在“我的订单”中,“订单状态”将会显示为“确认”。
(5)乘车过程常见问题:
Q:”e江南”直达巴士有什么特殊标识?如何找到我要乘坐的班车?
A:”e江南”直达巴士在明显位置设置标识,方便乘客识别和乘坐。请您提前在上车站点候车,上车站点的具体位置详见“班车介绍”,班车将按时到站。
Q:我需要提前多长时间候车?
A:乘客应在约定发车时间前到达上车站点候车。
Q:如果我迟到了,”e江南”直达巴士会等我吗?
A:不会。为保证全体乘客的出行时间,”e江南”直达巴士在起点站准时发车。中途站点上完乘客立即出站,不等待。
Q:乘坐”e江南”直达巴士有何凭证?如何获取?
A:乘车凭证为公司特制的乘车卡,标有班车车次号、乘坐起止时间、乘坐须知等,其他证件无效。预订成功后,”e江南”直达巴士平台将发送含有车次号、上车时 间、上车地点、短信验证码等信息的手机短信,作为当期首次乘车的凭证(转发无效)。首次乘车时,应主动向公交人员出示该短信,换取乘车凭证并做登记。
Q:我某天因故未能赶上应乘的”e江南”直达巴士车次,我能改乘同线路的其他车次或其他线路的”e江南”直达巴士吗?
A:不能,您只能乘坐与您乘车凭证信息相符的”e江南”直达巴士车次。
Q:”e江南”直达巴士能保证准点吗?
A:正常情况下,”e江南”直达巴士将准点运营。但遇到交通管制、特殊原因拥堵、恶劣天气等特殊情况,可能会造成一定的延误,敬请您谅解!
Q:”e江南”直达巴士出现故障怎么办?
A:公司将统一调配就近车辆进行接替运输。
Q:”e江南”直达巴士是否固定座位?
A:”e江南”直达巴士不固定座位。
Q:可否携带大件行李乘车?
A:乘客可随身携带0.125平方米以下行李一件乘车。为保持车厢秩序和乘车环境,不建议您携带大件行李乘车。
Q:”e江南”直达巴士提供报销凭证吗?如何领取?
A:公司为”e江南”直达巴士乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束时领取报销凭证。
4、乘车须知
在对广大乘客进行出行调查的基础上,我司根据调查结果设计”e江南”直达巴士线路,并在”e江南”直达巴士平台上招募乘客、预订乘坐、在线支付,根据约定的时间、地点、方向开行。班车可以走公交专用道,具备优先通行的优势;采用一站直达、优质优价的服务方式;使用配备空调和车载Wi-Fi的公交车,为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。欢迎点击”e江南”直达巴士平台加入到公交出行的行列,减少私家车使用,为缓解交通拥堵和倡导节能减排做贡献。
(1)”e江南”直达巴士预订规则和收费标准
①开行周期
“e江南”直达巴士在工作日开行,国家法定公休日、节假日不发车。一个月为一个开行周期。
例如,某班车于2014年10月1日开通,1-7日为国家法定假日,便从8日正式发车,第一个周六(10月11日)为国家调休日,为正常上班日,十月共19个法定工作日。按此法类推,11月为20个工作日。)
②预订种类
只接受往返包月定制
③收费标准
每人每乘次收费标准为:20公里(含)以内2元,每增加5公里(含)以内增加1元。
④预订时间预订座位时间:
当月可预定下个月
“e江南”直达巴士采用现有公交车辆,实行目前的公交现行票制,不设一人一座,无固定座位。
(2)拟开行”e江南”直达巴士的预订
拟开行的”e江南”直达巴士将在定制公交平台“新线招募”版发布信息。缴费人数达到30人以后,次月开行。
(3)订单提交
选定班车后,需在”e江南”直达巴士平台订单页面按规定填写相关项目。手机是乘客接收电子乘车凭证的唯一有效途径,应确保手机号正确和通讯畅通。
一个注册用户每次最多可为5人预订。
(4)支付
订单提交后,应于30分钟内完成网上支付。超过支付时限的订单失效,需重新提交订单。
(5)乘车凭证
在确定乘客座位后,”e江南”直达巴士平台将会在付款成功之后,向乘客发送乘车凭证手机短信。乘客在首次乘车时凭此短信(转发无效)在站台换取班车乘车凭证。
乘客在每次乘车时须出示乘车凭证,接受查验,其他证件无效。
(6)报销凭证
为”e江南”直达巴士乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束后领取预订费用的报销凭证。
(7)其他
《订购须知》最终解释权在新普京娱乐。自发布之日起实施。

 


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